沛县沛城街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新建立村工作人员包户、社区工作人员包楼、街道工作人员包铺“三包”机制，织密民情收集、矛盾调处、平安和谐“三张网”，切实解决群众诉求，真正做到服务群众不缺位。

组织14个行政村、18个社区“两委”成员，街道工作人员分别包挂农户、小区栋楼和街道商铺。包挂人员每周“走家进户”不少于1次，与群众围坐在一起，拉家常、话桑麻，做到提户知人、提人知事、提事知情，当好法律法规宣传员、社情民意收集员、矛盾纠纷调解员。

把解决群众“急难愁盼”作为包挂人员的重要职责，在入户走访中倾听居民意见建议、了解所思所盼，记好“民情日记”和“问题清单”，连同“书记直通车”“12345”热线等平台反映事项，建立分类处置、首问负责、联商会办、跟踪问效机制，推动群众诉求直通快达、民生实事高效办理。先后解决1200余件涉及群众切身利益的“急难愁盼”问题，把党组织的温暖送到群众的心坎上，增强了居民的获得感、幸福感、归属感。

包挂人员当好网格员、调解员、安全员，有效排查化解矛盾纠纷。能立即解决的当场解决，不能当场解决的统一报到街道“一站式”矛盾调处中心，通过行调、诉调、访调、警调、援调“五调联动”，推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。同时，32个村（社区）建立矛调工作站，做好矛盾纠纷化解工作。实行“三包三张网”工作法以来，累计调解各类矛盾560余起，调解成功率达到98%以上。