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经开区:打造“一站式”调处平台,构建多元解纷工作新格局

发布日期:2024/5/29 作者:xzzfw2019 文章来源: 点击率:243
近年来,经开区全力推进“民意诉求快办”工程,做实风险防范、矛盾化解、服务管理等工作,为建设长三角北翼现代产业园区提供有力政法实践。

资源整合调处矛盾

以矛盾纠纷调处化解中心为工作阵地,由区党工委政法委牵头,依托区综治中心,融合人民来访中心、法院诉讼服务中心、12309检务中心、公共法律服务中心,网格化中心等8大资源,整合23个部门职能,提供接访、诉讼、调解和公共咨询服务。法院、检察院、信访办、司法分局、公益律师长期在岗入驻,职能部门实行轮班入驻、随叫入驻,各业务科室公开公示固定联系方式,靶向解决来访群众反映诉求问题。

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一网统管消除隐患

建设推广经开区“速来办”线上功能平台,以信息技术为支撑,整合基层治理系统,有效实现横向跨部门、纵向跨层级数据联动共享。依托一体化网格服务系统管理,创新“一网三融五闭环”矛盾纠纷排查化解机制,通过强化“一张网”组织领导、融合“三方资源”全程参与、实施“五步法”闭环管理,做到矛盾纠纷问题早发现、早解决。

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联席会议解决难点

充分发挥信访联席会议机制牵头作用,将联席会议作为化解基层矛盾的有力抓手,构建起区党工委、管委会统一领导,联席会议综合协调,职能部门共同参与的调解工作新格局。联席会议实行领导牵头包案化解机制,固定时间召开会议,分析案件,把脉问诊。对诉求事实清楚的,现场拿出解决方案,责成相关部门落实;现场难以界定的,包案领导调查核实,限期处理,并及时向信访人告知结果,切实提高问题化解的精准性、实效性。


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跟踪服务督导落实

秉承“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的理念,坚持全链条调处机制,印发矛盾纠纷多元化解平台运行方案、“速来办”平台事项办理督导办法等文件,全面受理群众提出的事项,全力解决群众的合理诉求。实行党委政法委、纪检委双监督制度,定期回访,对无故延期受理、敷衍应付、推诿扯皮的,或反映同类问题居高不下的,对相关负责人进行约谈通报,切实兜牢民生底线,做实民生工作。

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