为进一步提升基层社会治理质效，去年以来，贾汪区成立“女子调解服务队”，服务队队员为社会各行各业女性，主要针对邻里纠纷、家庭矛盾等情况提供调解服务，充分发挥女性耐心、细致、善于沟通的调解优势，全面展现新时代女性风采。

小李（化名）今年19岁，自幼身有残疾，年少时父母离异。因身体等多种原因，小李敏感自卑，不愿过多与人交流。李母担心小李进入社会无法正常生活，却又不知如何教育疏导，有时着急还会忍不住说几句重话，无形中加强了小李的对抗心理，小李和母亲的关系也越来越疏远，无法有效沟通。

为了帮助这对母女缓解紧张的关系，工业园区女子调解队队长邱文君多次登门走访，一方面与小李交流，帮助她培养信心、打开心扉；另一方面找专人教授李母与孩子沟通的方式方法，并提醒要多倾听孩子的想法。经过多方努力，母女间的话语日渐多了起来，小李的心态也有了积极的转变，不再回避与人交流。

大吴街道的赵某甲和赵某乙是前后院邻里关系，两家本是同宗。赵某乙门前地基较高，下雨积水总是排不出去，导致赵某甲家的后墙长期反潮。日积月累造成墙皮脱落，室内也长出霉斑。两家多次发生争吵，本是亲戚，关系却越走越远。

针对两家的矛盾，大吴街道女子调解服务队队员张海霞多次登门协调，并邀请村里的老书记和同宗的长辈出面，从法律和亲情各个方面对两家人进行耐心劝解。经过多次调解，赵某甲、赵某乙两家握手言和，并就解决问题的方案达成了一致。既讲法理，又重亲情，多年的邻里纠纷一次性化解，同族的亲人重归于好，全村都为这样的变化欣喜不已。

老矿街道是贾汪区的老城区，近年来，随着城市化不断加快，大量拆迁居民入住安置小区，过上了城市生活。不少人对新的生活环境不适应，特别是一些上了年纪的老年人，生活方式短时间难以转变，对于生活中新出现的一些问题和困难也不知道该如何应对。针对这一情况，老矿街道女子调解服务队在突出“依法规范、配合协作、法情并施、及时调处”的基础上，进一步增强服务属性，积极帮助其解决难题。

近日，迁入城区的董大叔就遇到了麻烦事。刚入住的新居房屋漏水，想要申请维修，却不知该向谁反映。调解队员王安琪是董大叔的邻居，听闻情况后，积极向城建部门反映，协调工作人员上门走访服务，解决相关问题。王安琪向董大叔不厌其烦地解释后续的各项工作，帮助跟进协调，最终成功解决了房屋漏水问题。

“女子调解服务队”是贾汪区对基层社会治理工作的一次大胆探索。女同志往往有较强的亲和力，在面对一些矛盾时，往往能够“以柔克刚”，缓解双方的对立态度，推动相关问题更加有效地得到解决。在这项工作开展过程中，服务队成员以满腔的服务热情和突出的工作实绩，成为了贾汪区基层社会治理中的一道靓丽的风景线。