服务群众是网格工作的出发点和落脚点，为使基层网格管理更精细、服务群众更便捷，泉山区柳新镇不断优化网格工作机制，创新网格化管理模式，优化调整网格设置，让网格服务零距离，用心架起与群众沟通的“连心桥”。

当好群众的“宣传员”

网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，随时化身群众需要的信息员、宣传员……零距离向群众送去关怀和温暖。垞城村网格员通过入户走访的形式，挨家挨户发放宣传资料、面对面宣讲，向村民科普燃气安全使用知识，并结合燃气事故案例为大家剖析燃气事故发生的原因，引导村民做好“三清三关”，随时绷紧安全用气这根“弦”，确保安全用气知识和燃气事故防范入脑入心，进一步提高村民使用燃气的安全防范意识。

当好群众的“服务员”

为营造干净整洁和文明有序的人居环境，针对网格内道路和卫生死角，摸排是否存在垃圾乱堆乱放、广告乱喷乱画等情况，对于随手可以立即解决的卫生问题，网格员现场及时处理，对于整治难点、痛点问题，及时列出问题清单上报处理。陈塘村网格员自发成立“清洁小分队”，聚焦村民反映强烈的村庄环境卫生难题，全面清理农村生活垃圾、畜禽粪污等农业生产生活废弃物以及清理坑塘沟渠等，通过网格助力为人居环境整治工作贡献一份力量，打通为民服务“最后一米”。

当好群众的“热心人”

网格员每天穿梭在网格内，经常能碰到一些紧急的事情，他们总会第一时间伸出援手，“遇到困难找网格员”已成了许多村民的共识。近日，柳新村网格员史孝彩在网格内日常走访时，在柳新卫生院门口碰到一名老人摔倒在地，她立即上前查看老人状况，同时联系医院护士将老人送到医院进行救治。作为网格员的她说：“这是我应该做的，如果你们有什么困难可以给我打电话，能做的我一定全力以赴。”一枝一叶总关情，网格员们用他们的爱心和帮助在平凡的工作岗位上默默奉献着，用实际行动传播社会的正能量。