我们认可公证处保存的现状，愿意和解。

业主张先生在新沂市某楼盘选购了一套商品房并要求按照样板间装修。在交房时，因张先生选择参照的样板房已经出售，无法作为参照房使用。张先生认为开发商存在欺诈嫌疑，在装修标准上偷工减料，要求退房。开发商与其多次协商未果，无奈之下联系了新沂市公证处。

在双方的共同见证下，公证员现场拆封事先对该样板房的保全视频，并向张先生提交了从新沂市不动产登记服务中心调取的该样板房的销售备案记录。最终，张先生认可了录像和备案记录，双方达成和解。

“公证对纠纷有一定预防作用，这就需要公证员变“被动”为“主动”，满足老百姓的法律服务需求。”公证员李友说。今年以来，新沂市公证处办理保全证据公证40余件，涉及工程项目、知识产权、农村宅基地等方面。

一次跨越距离的公证

谢谢公证处的同志们！我老家的房子已经处理完毕，真的是太感谢了！

今年8月，姜先生来到新沂市公证处，讲述了他最近的困扰。姜先生老家是外地的，最近家里急需用钱，就打算将老家的房子卖掉，但是房屋买卖手续较为繁琐，自己工作繁忙抽不出时间多次往返两地。

听了姜先生的诉求，公证员杨猛建议他可以办理委托公证，将卖房的相关事宜委托给老家的亲人处理，并一次性告知其所需的相关证明材料，在最快的时间内为其办理了委托公证。

“这样一次跨越距离的公证，既暖心又贴心。”

我住在城北，以前办理公证业务得跑到城南，非常不方便。现在我们城北设立了这个服务点，离家很近，很方便，省心省时。

在新沂市钟吾街道便民服务中心远程公证服务办证点里，市民张女士在工作人员的指引下使用远程公证一体机与新沂市公证处公证员进行了视频连线，对相关文书材料进行网络传输并签字确认，整个公证流程仅费时30分钟。

通过远程公证系统App或微信小程序，以及远程公证一体机、mini机，可以自助填写申请、远程人证比对、身份识别、远程询问、实时文书制作传输、电子签名、全程录音录像等，实现家门口“云办理”“在线办”“时时办”。

“我咨询的问题很多很麻烦，公证员很耐心地解答，我很感动。”公证大厅人来人往，前来办理公证、咨询问题的人一拨又一拨。公证处除了为当事人办理业务外，还开展了公证满意度回访，重点了解公证人员的服务态度、工作效率、公正办事等方面情况，认真梳理市民对公证处的意见及建议。

“金杯银杯不如百姓的口碑，只有切实解决群众办证‘难、繁、慢’等问题，最大限度地方便群众，才能让群众高兴而来，满意而归。”这是新沂市公证处每一位公证人员的内心独白，也是他们一路前行的不竭动力。