中国长安网
江苏长安网
您好!今天是:
当前位置:网站首页 >> 法治建设> >  

“金龙快警”执新笔 政务服务绘新篇

发布日期:2023/1/19 作者:xzzfw2019 文章来源: 点击率:1615

徐州市公安局经开区分局聚焦“放管服”,主动融入优化营商服务大局,积极探索做强政务服务中心后台,各级联动全面提升窗口服务工作质效,科学布局创新构建“1+2+7+N”大政务服务体系,加快推进“就近办”“一窗办”“一网办”建设,多措并举推动营商环境、群众体验“提档升级”,全力打造“金龙快警”特色政务服务品牌。

1

强化后台支撑,实现“零疏漏”

建立全市首家政务服务中心后台,户籍、出入境、治安等各业务部门安排专人后台值守,中心与各派出所全天候视频连线,实时联动,开展网上巡查、网上监督、网上指导等工作,随时进行质效评估和业务支撑。考虑到窗口工作不能缺位的特殊性,视频连线方式也确保了窗口人员集中培训的高效和便利。

2

严格规范管理,实现“零差错”

制定出台《经开区公安分局审批服务集中办理实施方案(试行)》、《经开区公安分局综合服务窗口管理规范(试行)》等规范性文件,对业务流转、窗口服务等制定具体标准,同时将所有审批事项的申请材料、办理流程、注意事项等要素标准进行了规范统一,订制成册,既作为前台工作人员的工作指引,也成为群众的办事指南。

3

推进审管衔接,实现“零脱节”

推进审管分离,加强审管联动,明确以制证发证为交接点,制作《经开区分局政务服务审管交接单》,及时将发证情况通报公安相关业务部门,以及市场监管、消防救援、住建等同级政府职能部门,切实履行事后监管职责,增强部门之间联动,健全相互配合、齐抓共管的协同监管机制。



1

集中审批,升级“主阵地”

将公安政务服务窗口全部并入经开区政务服务中心统一办公,目前可办理治安、网警、禁毒、内保、出入境、户政、车驾管等7大类43项业务,全面实行“一个窗口包办、一枚印章审批”。窗口受理申请后,全部审批事项实行内部流转,对当场能办理的事项即时办理,改变了以往群众办事“跑多次路、进多扇门、找多个人、签多个字、盖多枚章”的状况,最大程度的方便群众。

2

科学布局,织密“服务网”

科学布建政务服务办理点位,构建“1+2+7+N”大政务服务框架,即以1个政务服务中心为核心、2个特色便民警务室和7个公安派出所综合服务窗口为支撑、N个便民服务站为补充的服务体系,安排民警、辅警常态化值守,开展各类公安服务事项办理业务。在大市范围内率先实现派出所综合窗口全覆盖,同时在徐工港口机械、月星环球港、淮海五金机电市场等地布建便民服务站10个,日后还将根据群众和企业需求不断拓展点位设置,形成“15分钟便民服务圈”格局,切实履行“就近办、一窗办”的服务承诺。

3

理念更新,服务“不打烊”

实行预约办,公布窗口电话,通过电话预约或网上预约,一方面减少高峰时段群众等待时间,另一方面主动延长服务时间,解决群众“上班时间没空办事,休息时间没处办事”的困扰。实行自助办,专门购置了身份证办理、临时身份证明、违章处理等自助受理机,便于群众24小提交办证申请和业务办理。政务服务中心还增加了出入境自助签注设备,群众办事自由度大幅提升。实行网上办,建立“网办中心”,大力推行网上服务平台,打破时空壁垒,整合业务环节,将预约申请、在线填表、证件缴费等功能全部整合到平台内,实现咨询、预约、申报、预审等流程网上全覆盖,真正让数据多跑路、群众少跑腿甚至不跑腿。


1

多点开花,延伸服务触角

分局在“警务前移、服务前倾”上不断探索,在徐工重型建立全市首个驻企警务室,下放户政、出入境、车驾管等23项高频服务事项,通过预约办理、开辟绿色通道,服务周边5万余名企业员工。警务室创新开通身份证远程办理服务,通过末端信息采集、远程互联,让职工足不出厂,就可办理身份证业务。同时,在人员密集地区增设大篷车流动警务室,开设居住证办理、无犯罪记录查询等业务功能,同步开展反诈、防火、防盗等安全宣传,真正打通服务群众“最后一厘米”。

2

特事特办,实现精准服务

坚持转作风、办实事、求实效,集中推出多条针对特殊群体的具体服务举措,如针对腿脚不便的老人,推行事前上门办理、事后送证上门服务;针对工作繁忙的务工人员,依托当前方便快捷的速递网络,实施快递预约送达服务;针对有较大办理业务需求的企业,主动走进企业进行集中办理,针对中高考要办理身份证的大批学生,开设学生专场和学生专窗……同时积极探索个人承诺前置的容缺受理方式,让百姓和企业真正感受到公安机关人性化的管理服务。

3

主动作为,优化营商环境

锚定经开区作为全市招商引资的主阵地、项目建设的主战场这一重要定位,立足公安职责任务,着力打造更具吸引力和竞争力的营商环境区域高地,出台《徐州经开区公安服务企业“十二条”措施》,成立经开区分局服务企业工作领导小组,年内分局主要领导率相关部门负责人先后深入辖区30余家企业走访调研,帮助解决企业困难,提出具体意见建议。各基层所队累计为大中小企业提供业务办理、反诈宣传、法律宣讲等各类服务500余次。


主办单位:中共徐州市委政法委员会
苏ICP备11063937号-2

Copyright 2024 www.xzzfw.org All Rights Reserved
版权所有:中共徐州市委政法委员会