上班后，刘艳第一时间来到李女士的楼上邻居家了解情况。进门后就看到两个孩子正赤脚在地上跑跳，她将楼下的诉求委婉地转达给老人，老人解释说，儿女工作忙，平时都是自己一个人带俩孩子，已经尽力安抚他们不要闹腾了，但是孩子毕竟太小不懂事，真是管不住。听到这里，刘艳向老人建议，可以在地上铺一层隔音垫，给孩子穿上袜子，桌椅装上护角垫，这样就可以降低噪音，减轻对楼下造成的困扰。

随后，刘艳又打电话和孩子父母协商，孩子的父母表示愿意配合。过了一周左右，李女士打来了电话，“楼上噪音基本没有了，感谢社区和网格员。”听到李女士感谢的话语，刘艳心中深感欣喜，“虽然只是工作上的小事，但妥善解决了问题、化解了邻里间的矛盾、得到了居民的肯定，就是我们前进的动力。”

近年来，东环街道全面落实“精网微格”工程，全面激活基层社会治理“微细胞”，将辖区划分成93个网格，构建“街道—社区—网格—微网格—户”的联动工作体系。社区两委成员、网格员、楼长、党员志愿者等成为“微网格”的联络员，依托任务清单，开展重点人员、重点地区的巡查工作。截至今年10月底，已更新基础数据4650条，开展网格巡查事件7538条，其中民情民意1315条、矛盾纠纷107条、社区环境788条、消防安全4065条、日常宣传1129条、食品安全17条、安全生产29条、综合执法88条。对出租屋巡查12738次，特殊重点人员599次，有效提高辖区居民的安全感和满意度。