今年以来，泉山区泰山街道综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷和群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，推动将矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽，让群众在家门口就能解决烦心事。
多元融合 源头解纷
泰山街道立足辖区实情，规范化建成120余平米的实体化工作阵地，按需设置4个接待窗口和3个接待室，涵盖人民调解、信访接待、综合接待等功能。全面整合公安、司法、信访等力量入驻办公，组建由民警、律师、网格员构成的调解小组，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。依托综治信息平台、网格微信群等常态化开展分析研判、形成工作清单，实现有效分流、跟踪处置。
接诉即办 事了人和
近期，栖凤花园小区居民反映，一名老人占用公共区域种菜产生邻里矛盾。街道综治中心联系民警、人民调解员和社区工作人员上门，通过“情理法”相结合的方式多次进行调解，老人主动清理公共区域，邻里关系和好如初。 “电梯终于修好了，出行方便多了。”云泰悦府小区的张大爷感慨道。此前，该小区10余名业主到街道综治中心反映：楼内一部电梯损坏后，物业以业主未缴纳物业费为由迟迟不予修理。街道综治中心立即召集街道建设管理办公室、物业公司、社区及业主代表协商，经实地勘查和数次沟通，最终商定由物业公司先行垫资维修，电梯很快恢复使用。今年以来，街道综治中心共受理处置各类矛盾纠纷103件，化解97件，化解率达94%。
智慧防控 守护平安
街道综治中心充分发挥综治信息平台统筹联动作用，以数字化流程重塑矛盾处置模式，严格落实“受理—流转—办理—反馈”全链条闭环处置机制。同时，整合各类监控资源搭建智能防控平台，共安装人脸识别摄像头165个，小区覆盖率达90%，实现实时监测、动态预警、轨迹追溯，今年以来，依托监控资源配合公安机关办案19起。发动57名网格员和38名退休党员、热心群众组成支援服务队，在节假日和夜间配合开展安全宣传、隐患排查等工作，筑牢辖区平安建设防线。
