金丹，云龙区黄山街道万达社区网格员，主要负责日常巡查、信息采集、便民服务、矛盾纠纷调处等工作。她热心勤勉，尽职尽责，用热情和汗水搭建起网格员与网格居民之间的“连心桥”。

事无巨细解民忧

“尽我所能，服务于民”，这是金丹时常挂在嘴边的一句话。金丹所在的万达社区，管理服务小区住户198户，常住人口432人，她每天穿梭忙碌在网格内，听民声、访民意、排民忧，遇到过大大小小不少事，每件事她都认真对待，用心处理。

近日，社区居民朱某家厕所下水堵塞，在疏通时损坏了下排管道，污水渗漏到楼下居民邱某家中，味道难闻，但朱某认为自己对此事不承担责任。金丹获悉此事后，第一时间主动介入，经过讲解，让朱某认识到自己负有维修责任，并主动联系维修人员上门维修，事情得以圆满解决。

矛盾调处促和睦

有一次，金丹正在进行日常巡查，有居民反映，小区内一户居民家中经常发生争吵，影响邻居休息。经走访，金丹了解到妻子王某想出去找工作补贴家用，提出由老人来带孩子，但丈夫潘某不同意，因而经常发生口角。

经过多次沟通协调，最终拿出了解决问题的方案，妻子王某当即表示，将更多地平衡工作与家庭的关系，丈夫也表示会对妻子多一些理解，夫妻俩均表示在今后的生活中，遇事多沟通多商量，共同经营好小家庭。

铜墙铁壁筑防线

在疫情防控中，金丹每天坚持在卡点做好登记、测温，严查外来车辆，常态化开展巡查走访和防控内容宣传，同其他网格员一起，筑起了一道防控疫情的坚固防线。

她积极创新工作方法，发动居民通过扫描二维码或邻里互相邀请加入网格微信群，第一时间将惠民政策、疫情期间办理业务所需资料、公示信息、社区活动等内容进行公布，极大提高了工作效率。

（市网格中心、云龙区网格中心供稿）