某日

徐州市公安局景区分局办证大厅

一幕暖心画面打动人心

刚刚办理完身份证的

103岁老人

端坐在轮椅上

手持蒲扇轻掩嘴角

拉着工作人员的手轻声私语

“孩子，有空来我家喝茶”

一句朴素的家常邀约

温暖了整个办事大厅

老人并非辖区居民，因已是百岁高龄、常年轮椅出行，身体行动受限，往返户籍地办证极为不便。家属提前沟通预约，工作人员了解老人特殊情况后，打破辖区受理限制，提前备档、预留时间，暖心接待。

服务过程处处体现新时代适老化警务新理念，现场移开固定办证座椅，将轮椅直接推进采集区域，老人全程不离轮椅、不用起身，工作人员弯腰俯身、贴耳轻声交流，耐心指导指纹采集。

一句悄悄话，万般暖人心

警民之间这场温柔的双向奔赴

让善意无声流淌

让为民服务

既有精度、更有温度

（来源：徐州警方）