2月17日

云龙分局政务服务管理大队

接到群众电话求助

称其九十岁高龄母亲身体每况愈下

无法去窗口办理

当下急需办理身份证

因需要民警授权办理

工作人员第一时间

将情况转告民警吴继鹏

此时吴继鹏正在住院接受治疗

在得知情况后

“民有所需，警有所应”

吴继鹏当即表示：

“群众情况特殊，不能耽误

我能克服困难

下午就上门为老人办理业务！”

因之前经历过心脏支架手术

吴继鹏还在住院静养期

经过与医生交流沟通

当天下午

吴继鹏便携带着办证设备来到群众家中

“来，看这里！”

“马上好，按个指纹就好！”

在民警的耐心帮助下

王奶奶躺在床上

完成了拍照和指纹采录等手续

这是全市公安机关

暖心服务的一个缩影

帮助群众解决所急所需所盼

为百姓提供实实在在的便利

以“小警务”彰显“大服务”

以“小民生”促进“大和谐”

让群众切实感受到“公安温度”

老人家属看到吴继鹏

手腕上的住院手环

  动容地握住他的手：

“民警同志 

你自己生着病还来给我们办证

太感谢了

  祝您早日康复！”

第二天

吴继鹏又帮助老人制发临时身份证

并亲自将身份证送到老人手中

“办个临时的，你们先用着……”

“大约二十个工作日，

就可以拿这个凭条去领证啦。