近年来，泉山区在建成区、镇街、村社、网格四级矛盾纠纷多元化解体系基础上，着力推动综治中心规范化建设提档升级、提质增效，矛盾纠纷发现在早、处置在小、消除在前，让“有矛盾纠纷找综治中心”成为群众共识。

整合中心职能

抓实阵地建设

泉山区委政法委充分发挥牵头作用，组建工作专班，印发“一站式”多元解纷和综治中心规范化指导意见，整合诉讼服务中心、来访接待中心、公共法律服务中心、检察服务中心职能，推动区级综治中心加快基础阵地建设。现区级综治中心总面积达2000平方米，设置接待窗口7个，公安、住建、人社等17个部门常驻或轮驻人员22人，进驻行业性专业性调解组织4个，法律咨询专家3名。提档升级区级社会治安综治平台，将矛盾纠纷与网格化模块相融合，实现劳动争议、婚姻家庭、房产物业等矛盾纠纷的层层筛查和业务部门的流转处理。

推动源头治理

便捷服务群众

“没想到只跑了一趟，工资就有了着落！”近日，在泉山区综治中心内，18名群众的脸上洋溢着如释重负的笑容，他们激动地向综治中心的工作人员表达着感谢。某酒店因经营困境，拖欠18名员工近10万元工资，多次讨薪无果，酒店与员工的矛盾不断激化。他们选择来到泉山区综治中心，希望寻求法律帮助。泉山区综治中心进驻法官了解情况后，逐一梳理员工诉求，引导双方精准核对争议金额。法官从专业视角出发，针对每位员工的具体情况，量身定制调解方案，仅4小时就成功化解双方矛盾，双方当事人当场签订调解协议。

泉山区综治中心严格按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”要求，整合调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访行政三级办理、诉讼、法律监督等功能，科学设置受理区、多元化解区、指挥调度区等功能分区。今年以来，受理群众各类事项5489件，办结率达92%。

聚焦重点领域

化解疑难问题

张某与李某为某建筑工地工友，因工地吊篮使用问题发生争执后厮打。泉山区综治中心商请公安、检察、司法三家部门共同开展和解工作。

为取得“就地解决”的最佳效果，综治中心决定召开联席会议，并制定了详细的调解方案。调解过程中，警官通报了基本案情及纠纷化解进展，检察官向双方当事人释明了和解法律规定，人民调解员从情、理角度出发，劝解双握手言和。经过背靠背分别释法、面对面共同说理，双方签署了和解协议。