徐州经开区解决痛点问题

理念升级服务延伸 营造一流营商环境

今年以来，徐州市公安局经济技术开发区分局围绕“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”目标，在解决企业“急难愁盼”问题上有“实招”、出“妙招”，在优化整合服务职能中便民利企，实现了窗口效率、群众体验、服务效能全面提档升级，有效解决群众和企业办事的痛点、难点和堵点。

延伸服务

完善“1+7+N”布局

“王警官，我的身份证做核酸时弄丢了，能在咱警务室补办吗？”9月13日上午，大黄山派出所徐工重型警务室民警王青的微信响个不停，不到10分钟就有3名职工预约到警务室办理身份证等业务，企业安全科的员工还邀请他上门指导易制毒化学品使用管理登记工作。“驻企警务室整合户政、出入境、交管等23个高频服务事项，同时，方便民警检查制度落实情况，使企业职工不出厂区就能办好涉警事项。”王青说。

今年以来，经开区分局科学布建公安服务管理办理点位，在部分中心社区警务室、企业警务室开通办理或受理业务，在人员密集地区增设大篷车流动警务室，将服务网络向一线延伸，让企业和群众出门就能办业务，减少路上奔波。此外，警务室通过末端信息采集、远程互联，开通身份证远程办理服务，打通了惠民利企的“最后一米”。

▲大庙人民广场上的大篷车流动警务室

为优化公安服务效能，经开区分局依托“1个政务服务中心、7个公安派出所，N个中心警务室”安排民警常态化值守，开通公安证照办理业务等，形成“15分钟便民服务圈”。目前，该分局已建设完成10个中心警务室，辖区群众办事越来越便捷。

职能汇总

设立综合窗口

8月26日，台胞钱先生来到经开区分局出入境大队，称其证件即将到期，他近期又急需到上海处理公司事务。了解情况后，大队迅速启动应急办证程序，很快为钱先生换发了台胞证。

▲行政审批中心出入境大队窗口为台胞办理业务

随着出入境、车驾管等业务的增加，如何在现有警力的基础上，更快更好地为群众提供公安综合业务服务？年初，经开区分局围绕综合窗口试点设置工作，向上级申请在派出所全部开通综合服务窗口，借力行政许可权改革试点平台，在“改作风、破壁垒、缩期限”上下功夫，不断优化服务管理和营商环境。

把政策执行到位、把制度落实到位、把职责履行到位，确保群众的需求诉求及时高效地解决。如今，该分局户政、出入境、车管和驾管业务等四类公安政务服务项目均可在综合窗口办理，实现了办事进“一扇门”、填“一张表”就能办好所有事。

理念更新

探索容缺受理

经开区金沙江半导体公司美籍专家出差前才发现签证即将到期，但公司无法及时出具公函，办理出入境证件成了难题。经开区分局核实相关情况后，经个人书面承诺，容缺受理了签证申请，确保了公司和专家的各项活动顺利开展。

为更好地服务辖区企业发展，该分局专门抽调工作经验丰富、个人能力素质全面的4名民警，对接经开区工程机械与智能装备、新能源、生物医药等新兴产业，从招商引资环节开始，提前告知公安业务预约电话及微信，主动提供预约服务、上门服务。特别是针对一些重要事项、紧急事项，在基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定条件的前提下，对次要条件和申请材料欠缺的公安政务服务事项，该分局积极探索个人承诺前置的容缺受理方式，得到了企业群众的充分肯定。

“我们致力于让企业的‘急难愁盼’在就近点位得到受理，让群众的需求在家门口得到妥善解决，努力打造更具吸引力和竞争力的营商环境。”经开区分局局长贾鹏说。

下一步，经开区分局将在市局党委的坚强领导下，围绕公安职责任务，坚持“改革驱动发展、创新提升效能”导向，持续丰富和拓展服务触角，着力构建优化营商标准服务体系，在打造法治化营商环境建设中，当好排头兵，勇做主力军，助力服务企业工作做深做实，为未来五年完成“经济高质量发展取得新突破”的目标任务贡献公安力量。